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Garantías y Servicios Técnicos
Garantías
Todos los productos comercializados en Cignal cuentan con garantía oficial en país, provista por la marca o el representante oficial de la misma en Argentina.
En todos los casos, pasados los 5 días corridos de realizada la compra, el cliente deberá tramitar la garantía correspondiente a su artículo en el lugar especificado por la marca (ver listado de Marcas y Garantías) con el producto y su factura de compra.
Políticas de devolución y cambios
El cambio de productos en Cignal se acepta dentro de los 5 días siguientes a la compra. Es necesario para la devolución y cambio, que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales sin violar (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
En caso de cambio por falla de fábrica (dentro de los 5 días corridos) el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños físicos (golpes, marcas, roturas, quemaduras, tierra / arena / agua, químicos. etc.)con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc..). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.
En caso de cambio o devolución el costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Cignal sólo cuando al momento de la compra el cliente haya realizado la misma con envío a domicilio, y cuando la devolución o cambio se produzca porque:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
Listado de Marcas y Garantías |
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Marca |
Producto |
Términos de Garantía |
Contacto / Dirección |
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Telefonía analógica | 6 (Seis) meses. | TE: (011) 4867-1001 / (011) 4962-5000 Dirección: Zelaya 3087, Capital Federal |
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UPS | 1 (uno) año. | TE: 0810-4447246 opción 3. |
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Cámaras de Videovigilancia | 1 (uno) año. | Tramitar en Cignal completando el "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Impresoras Rotuladoras |
1 (uno) año. 3 (tres) años. |
TE: 0810-222-7684 |
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Destructoras de Documentos | 1 (uno) año. | TE: (011) 4300-9500 Dirección: Perú 1028, Capital Federal |
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Cisco Small Business Cisco |
1 (uno) a de por vida según garantía del producto 12 (doce) / 24 (veinticuatro) / 36 (treinta y seis) meses según el servicio contratado |
TE: 0800-333-0861 |
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EPSON | 6 (seis) meses a 3 (tres) años según producto | TE: 0800-2883-7766 |
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Scanner de Mano | 6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto. | TE: (011) 4381-5919 Dirección: Av. Corrientes 1221, Capital Federal |
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Lector de Código de Barras Contadora de Billetes |
1 (uno) año. |
Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Patcheras |
1 (uno) año. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Telefonía ip Getaway Centrales PBX |
6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Telefonía Analogica Telefonía IP |
6 (seis) meses | TE: (011) 5984-1808 |
| Hal Tel |
Terminal GSM Vinchas para Teléfonos Teléfonos con Vincha |
6 (seis) meses a 5 (cinco) años según producto. | TE: (011) 4524-0330 Dirección: Av. Triunvirato 3584, Capital Federal |
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Impresoras |
6 (seis) meses a 3 (tres) años según producto. | TE: 0800-555-5000 | |
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Vinchas y Teléfonos Inalámbricos | 12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Scanners | 1 (uno) año | |
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Router Access Point Placa de Red |
12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto. | TE: 0-800-666-1771 |
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Teléfonos Inalámbricos | 6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto. | Verificar Teléfonos y dirección en certificado de garantía adjunto al artículo al momento de la compra. |
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Auriculares Auriculares Inalámbricos Teléfono con Headeset |
6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Teléfonos para conferencias Microfónos |
1 (uno) año a 3 (tres) años según producto. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Access Point | 6 (seis) meses. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
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Teléfonos IP Vinchas para Teléfonos |
6 (seis) meses. | Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía" |
